Política de protección de datos de carácter personal:

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que nos envíe a través de los formularios y direcciones de correo electrónico que aparecen en esta web se entenderán prestados con su consentimiento y formarán parte de un fichero responsabilidad de OPENRAP, S.L. para ser tratados con la finalidad de gestionar su solicitud o consulta, o del cumplimiento de la relación contractual con el cliente y para mantenerle informado sobre bienes, servicios y eventos que puedan ser de su interés.

Le informamos que no se realizará ninguna cesión de datos a terceros, salvo aquellas necesarias para el cumplimiento de la relación contractual, así como en los supuestos legalmente exigidos.

Los datos de carácter personal serán tratados cumpliendo con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/99, en vigor desde el 19 de abril de 2008.

El Cliente garantiza que los datos proporcionados a través de los formularios u otras formas de comunicación son correctos y exactos.                                               

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección C/ MANUEL BERMUDO BARRERA, 3, 41004, SEVILLA o vía e-mail info@compotafrutas.com

Openrap, S.L., con domicilio social en la calle Manuel Bermudo Barrera, número 3 de  Sevilla, figura inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla Hoja número SE-35.895, Tomo 2.833, Folio 170 y CIF: B 41939745. Todos los derechos reservados.

El presente aviso legal establece las condiciones de las web www.compotafrutas.com y www.compotafrutas.es que, Openrap, S.L., pone a disposición de los Usuarios de Internet:

1. Los derechos de propiedad intelectual de las web compotafrutas.com y compotafrutas.es, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en él contenidos son titularidad de Openrap, S.L. a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

2. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web compotafrutas.com y compotafrutas.es que Openrap, S.L. pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a dichos sitios web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario, de todas y cada una de las condiciones incluidas en este Aviso legal.

3. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

3.1 Que sea compatible con los fines de la web compotafrutas.com y/o compotafrutas.es.

3.2 Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o des compilación.

3.3 Que ninguno de los contenidos relacionados en esta web sean modificados de manera alguna.

3.4 Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en esta web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del texto o resto de imágenes que lo acompañan. 

4. Openrap, S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su web, de la configuración y presentación de éste y de las condiciones de acceso.

5. Openrap, S.L. no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.

6. La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de Openrap, S.L, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. El Usuario tiene terminantemente prohibido introducir cualquier tipo de virus en el dominio web, así como intentar acceder a los datos del mismo, modificarlos, acceder a las cuentas de correo, mensajes, etc.

7. Tanto el acceso a este web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Openrap, S.L., no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información. Openrap, S.L. no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

 8. Los enlaces e hipertextos que, en su caso, posibiliten el acceso a través del sitio web a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de Openrap, S.L., por lo que no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. 

 9. Openrap, S.L. es titular de los derechos de Propiedad Industrial referidos a sus productos y servicios, y específicamente de los relativos a la marca registrada "Compota frutas".  

 10. Todo enlace de terceros a esta web debe serlo a su página principal o de entrada.

11. Para acceder a la información contenida en los citados sitios web y hacer uso de los servicios ofrecidos, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales.

12. Se informa que cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario, conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, éstos formarán parte de un fichero automatizado responsabilidad de Openrap, S.L.

La finalidad del tratamiento es informar a los interesados sobre la empresa, sus servicios y/o productos. Los datos proporcionados por el Usuario a través de la web y/o correo electrónico podrán ser utilizados para el envío de publicidad tanto a través de mensajes sms a móvil, como por correo electrónico. En el momento que se aporten dichos datos, se podrá manifestar el deseo de NO recibir comunicaciones comerciales electrónicas por parte de Openrap, S.L.

Podrá dirigir sus comunicaciones,  para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos  al domicilio social arriba indicado.

13. Los datos, textos, informaciones, gráficos o vínculos publicados en la web, son recopilados con efectos meramente informativos para todas aquellas personas interesadas en los mismos sin que, su acceso, genere relación comercial, contractual o profesional entre los Usuarios y Openrap, S.L.

14. Openrap, S.L. no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario de la web, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.

15. Openrap, S.L. no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las que el Usuario pueda acceder a través de la web. El Cliente acepta expresamente dejar exenta a la empresa de cualquier responsabilidad relacionada con la web. El Usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos así como de su reproducción o difusión.

16. El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

17. Openrap, S.L. hará uso de las acciones civiles o penales que por ley corresponda, ante cualquier utilización indebida de sus dominios web. Los litigios que pudieran surgir en relación a estos dominios se regirán únicamente por el derecho español, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Sevilla.

SERVICIO DE ENTREGAS

El objetivo principal de nuestra “Política de Envíos” guarda relación con la mejor conservación de la fruta y, por ello, con nuestro compromiso de calidad en todos nuestros productos y en todos nuestros servicios.

Por este motivo pretendemos que, los pedidos de nuestros clientes, sólo permanezcan  fuera de nuestras instalaciones un período máximo de 24 horas.

Pedidos  en el Territorio Peninsular
Los pedidos realizados antes de las 13.00 horas serán entregados en el Territorio Español (Peninsular) en un plazo de 24 horas, si el pedido se ha realizado entre lunes y jueves. 

Si el pedido se ha realizado el viernes, sábado o domingo, éste se entregará el martes.  

No obstante si realiza su pedido el viernes y necesita que la entrega se efectúe  el sábado, consúltenos las condiciones.

Hacemos entregas en domicilios, empresas, hospitales y hoteles.

Islas Canarias y Baleares
Debido a la delicadeza de nuestros productos  no se realizan envíos a las Islas, ya que no se puede garantizar el estado de conservación de la fruta fresca. Por ello, ceñimos los envíos al Territorio Español Peninsular.

Pedidos en Sevilla Capital  y su área Metropolitana

En estas localidades, existe la posibilidad de entregar las cestas en el mismo día, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 13.00h.

Los domingos y días festivos no se realizan entregas.

Para cualquier excepción a estas modalidades de envío, los clientes pueden consultar en el teléfono  955 112 101 o enviar un e-mail pedidos@compotafrutas.com


 

COSTES DE ENVÍO POR CESTA (IVA incluido)

• Sevilla y Provincia: 8,50 €
• Resto del Territorio Peninsular: 10,50 €

No obstante el cliente, antes de confirmar su pedido, puede conocer los gastos de envío. Estos, los podrá ver el cliente, una vez haya llegado al “paso número 4” de nuestra Web. Dichos precios están calculados en base al lugar de destino de cada una de las cestas y al número de ellas.

Consultar tarifas especiales para: entregas en sábado, entregas en un mismo destino para un número superior a dos cestas y entregas  en el mismo día, en las localidades citadas anteriormente.

CONDICIONES Y REQUISITOS PARA UNA CORRECTA ENTREGA

Es imprescindible que se nos facilite la dirección completa del destinatario, su código postal y un número de teléfono móvil para poder localizarle. En caso contrario, no nos hacemos responsables si la entrega no puede realizarse en el día señalado.

Nunca se llama al destinatario para avisarle antes de la entrega. Pero, cuando el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, sí se deja un aviso escrito con el teléfono de la Delegación de la Agencia de transportes, más cercana, para que pueda ponerse en contacto y concertar una nueva hora de entrega.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en casa, en la dirección de entrega?
¿Dónde puedo incluir instrucciones especiales?
¿Cómo puedo añadir artículo personales a mi pedido?
¿Cuándo será entregado el pedido? ¿A qué hora?
¿Cómo sé si www.compotafrutas.com ha recibido mi pedido?
¿Qué puedo hacer si he olvidado la contraseña?
¿Cómo sé si mi pedido ha sido entregado correctamente?
¿Qué condiciones rigen las entregas en los hoteles?
¿Qué condiciones rigen las entregas en hospitales?


¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Gracias al acuerdo establecido, con la Agencia de transportes que realiza el servicio para todos nuestros envíos, mantenemos permanente el control de su pedido y, con una simple llamada a nuestro departamento de información y pedidos - 955 112 101- podrá ser informado sobre el estado del mismo.

¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en casa, en la dirección de entrega?
Si el Destinatario no se encuentra en el domicilio, se le dejará un aviso escrito con el teléfono de la Delegación de la Agencia de transportes, más cercana, para que pueda ponerse en contacto y concertar una nueva hora de entrega.

Si el repartidor no pudiera entregar su pedido y le resultara asimismo imposible contactar por teléfono con el destinatario, nos informaría inmediatamente de la entrega fallida, y nosotros se lo comunicaríamos a Usted, ya sea por teléfono o correo electrónico.

¿Dónde puedo incluir instrucciones especiales?
En el Paso número 2 de nuestra web, dentro del apartado “observaciones” de la pantalla de datos de envío, si lo desea, podrá hacernos cuantas aclaraciones estime oportunas, con respecto a la entrega del pedido, así como indicarnos algún mensaje para hacerle llegar a la persona que reciba “la cesta de regalo”.

¿Cómo puedo añadir otros artículos personales a mi pedido?
Nos puede enviar un e-mail- pedidos@compotafrutas.com- o llamar al 955 112 101, especificando el complemento que desea añadir en el pedido que quiere realizar. También puede hacernos cualquier tipo de sugerencia para incorporar a su cesta. Le haremos llegar un presupuesto a su e-mail.

¿Cuándo será entregado el pedido? ¿A qué hora?
Las entregas se garantizan a lo largo del día elegido, y pueden ser realizadas por la mañana ó por la tarde, sin que podamos acotar el horario exacto de entrega.  

No obstante, si necesita que su pedido sea entregado en un horario concreto, háganoslo saber y,  en estos casos,  los repartidores harán todo lo que esté a su alcance para cumplir con sus  deseos.
 

¿Cómo sé si ha recibido mi pedido la Web de Compota frutas?
Al llegar al Paso número 4 de nuestra Web y confirme su pedido, inmediatamente le confirmarán si su pedido ha sido enviado correctamente y le llegará un e-mail a su dirección electrónica con los datos del pedido. Desde su área de clientes podrá ver el estado y los detalles de éste.

Su pedido queda registrado en Compota frutas, tan pronto como Usted haya recibido nuestra confirmación de pedido con su número de referencia personal. Le recomendamos que tenga siempre a mano su número para cualquier pregunta que le pudiera surgir en relación con la tramitación de su pedido.

¿Qué puedo hacer si he olvidado la contraseña?
En este caso, vuelva a la página inicial y haga clic en “Área de Clientes” introduciendo a continuación su dirección de correo electrónico. Pulse después “Olvidé mi contraseña” y recibirá en breve su contraseña personal por e-mail.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido entregado correctamente?
Si por algún motivo no se pudiera tramitar su pedido, nos pondríamos en contacto con Usted para comunicarle rápidamente el  problema existente. Si tuviera conocimiento de que su pedido no ha llegado al destinatario, le rogamos nos lo haga saber lo antes posible.

¿Qué datos son imprescindibles para las entregas en los hoteles?

Le rogamos indique los siguientes datos, especificando si la cesta se debe entregar en la habitación o en la recepción del hotel:

-Nombre y dirección completa del hotel.

-Número de teléfono del hotel. 

-Número de la habitación. 

-Nombre completo del destinatario.

¿Qué datos son imprescindibles para las entregas en los hospitales?

Le rogamos indique los siguientes datos, especificando si la cesta se debe entregar en la habitación o en la centralita del hospital:

-Nombre y dirección completa del hospital.

-Número de teléfono del hospital.

-Número de la habitación. 

1. PRODUCTOS

Los productos ofertados en las web www.compotafrutas.com y www.compotafrutas.es, junto con sus características y precios, aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio indicado por el comprador, que serán siempre por cuenta de éste. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A.

La disponibilidad de las frutas está sujeta a las diferentes temporadas. Por ello, en ocasiones han de sustituirse, según la época del año, algunas frutas por otras de igual ó mayor valor y calidad, sin que ello sirva como motivo de reclamación. La composición de las Cestas, especificada en el catálogo, es orientativa. 

Para la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en nuestra web, es obligatorio registrarse. Una vez registrado como cliente de Compota frutas y usted necesite comprar algunas de nuestras cestas, sólo tendrá que pulsar en el “Área de Clientes”, donde le solicitarán el e-mail y la  contraseña que utilizó al registrarse. No obstante, en esta sección y, como “Cliente Registrado”, podrá realizar los cambios que estime oportunos, ya que le permitirá: “ver el estado de su pedido”,” modificar sus datos personales” o “editar una nueva contraseña”

Para realizar una compra de cualquiera de nuestras cestas, sólo tendrá que seguir las indicaciones recogidas en esta web, hasta confirmar el pedido. Por lo que realizar un pedido a través de esta Web implicará la aceptación de las condiciones de compra.

Una vez efectuada la compra y en un plazo prudencial,  Compota frutas remitirá al  comprador, al domicilio señalado en el formulario, la correspondiente factura, cuando así lo haya solicitado. La confirmación del pedido, enviada por Compota frutas vía e-mail, no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

Estas condiciones de compra se presentan a todos los posibles clientes con la intención de que no pueda haber errores o malentendidos a la hora de realizar su pedido a través de esta Web de comercio electrónico.

Las condiciones de compra no podrán ser modificadas por el Comprador, excepto en el caso de haber sido pactadas anteriormente entre éste y Compota frutas.

2. FORMA DE PAGO

Dispone de dos formas de pago:

A. Tarjeta de Crédito y/o  de Débito (TPV Servidor Seguro):

Para hacer un pedido a través de nuestra web, usted puede utilizar cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito y/o de débito, disponibles hoy en día en el mercado: VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, MAESTRO y 4B. Las transacciones realizadas en esta Web son siempre privadas y garantizadas.

Las operaciones son autorizadas por el Módulo de Pago de CAJASOL de forma automática, a través de su sistema informático de Servidor Seguro, que preserva la confidencialidad de los datos de la tarjeta. Toda la información referente a los datos de su tarjeta está encriptado bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers), garantizando la máxima seguridad de los mismos. Nuestra empresa no puede ver o conservar ninguna información sobre su tarjeta. Sólo el propietario de la tarjeta tiene acceso a esta información.

B. Transferencia bancaria:

Si prefiere hacer una transferencia para efectuar su pedido, siga las instrucciones recogidas en nuestra web, en el paso número 3 “Forma de Pago”  o llámenos al 955 112 101 y le indicaremos el proceso a seguir.

3. DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución el comprador y Compota frutas deberán ponerse de acuerdo. En caso de un defecto visible y razonable en el pedido, el comprador tiene derecho a la devolución por importe del pedido o a una solución similar acordada entre el Comprador y Compota frutas. En este supuesto la mejor opción es ponerse en contacto, ya sea por correo electrónico en: pedidos@compotafrutas.com o llamando al teléfono: 955 112 101.

Compota frutas no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, de las Cestas de Frutas que no lleguen a su destino en un estado óptimo de conservación, cuando ello se deba al retraso en la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad y a la de la Agencia de transportes. Es decir, porque el destinatario esté ausente y/ó ilocalizable, ó porque el cliente no nos haya facilitado todos los datos necesarios, ó los datos son erróneos para una correcta entrega.

Por tratarse de un producto perecedero, cualquier reclamación deberá ser formulada en un periodo máximo de dos días desde el momento del pedido.

4. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

El precio de los productos es el indicado en este sitio de comercio electrónico en el momento de la compra. Los precios podrán ser modificados en la Web sin previo aviso, pero nunca después de haberse realizado el pedido.

El objetivo principal de nuestra “Política de Envíos” guarda relación con la mejor conservación de la fruta y, por ello, con nuestro compromiso de calidad en todos nuestros productos y en todos nuestros servicios.

Por este motivo pretendemos que, los pedidos de nuestros clientes, sólo permanezcan  fuera de nuestras instalaciones un período máximo de 24 horas.

A. Pedidos  en el Territorio Peninsular:
Los pedidos realizados antes de las 13.00 horas serán entregados en el Territorio Español (Peninsular) en un plazo de 24 horas, si el pedido se ha realizado entre lunes y jueves.

Si el pedido se ha realizado el viernes, sábado o domingo, éste se entregará el martes.

No obstante si realiza su pedido el viernes y necesita que la entrega se efectúe  el sábado, consúltenos las condiciones.

Hacemos entregas en domicilios, empresas, hospitales y hoteles.

B. Islas Canarias y Baleares:
Debido a la delicadeza de nuestros productos  no se realizan envíos a las Islas, ya que no se puede garantizar el estado de conservación de la fruta fresca. Por ello, ceñimos los envíos al Territorio Español Peninsular.

C. Pedidos en Sevilla Capital  y su área Metropolitana:

En estas localidades, existe la posibilidad de entregar las cestas en el mismo día, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 13.00h.

Los domingos y días festivos no se realizan entregas.

Para cualquier excepción a estas modalidades de envío, los clientes pueden consultar en el teléfono  955 112 101 o enviar un e-mail pedidos@compotafrutas.com

6. COSTES DE ENVÍO POR CESTA (IVA incluido)

• Sevilla y Provincia: 8,50 €
• Resto del Territorio Peninsular: 10,50 €

No obstante el cliente, antes de confirmar su pedido, puede conocer los gastos de envío. Estos, los podrá ver el cliente, una vez haya llegado al “paso número 4” de nuestra Web. Dichos precios están calculados en base al lugar de destino de cada una de las cestas y al número de ellas.

Consultar tarifas especiales para: entregas en sábado, entregas en un mismo destino para un número superior a dos cestas y entregas  en el mismo día, en las localidades citadas anteriormente.

 7. CONDICIONES Y REQUISITOS PARA UNA CORRECTA ENTREGA

Es imprescindible que se nos facilite la dirección completa del destinatario, su código postal y un número de teléfono móvil para poder localizarle. En caso contrario, no nos hacemos responsables si la entrega no puede realizarse en el día señalado.

Nunca se llama al destinatario para avisarle antes de la entrega. Pero, cuando el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, sí se deja un aviso escrito con el teléfono de la Delegación de la Agencia de transportes, más cercana, para que pueda ponerse en contacto y concertar una nueva hora de entrega.